Domande frequenti

Risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, chiamaci.

Domande frequenti2026-06-22T16:00:10+02:00
Posso visitare la struttura prima di affidarvi il mio animale?2026-06-30T14:33:27+02:00

È possibile effettuare visite, senza appuntamento, esclusivamente nell’orario al pubblico: 9:00-13:00 (inizio ultima visita ore 12:15).

Da quanti anni siete attivi?2026-06-30T14:34:24+02:00

La Pensione per cani e gatti esiste ancora prima che Xenia Prelz creasse nel 2003 la Fondazione Prelz.
Gli introiti della Pensione sono sempre stati impiegati per il mantenimento e le cure dei trovatelli ospitati dalla Fondazione.

Accogliete sia cani che gatti?2026-06-30T14:35:25+02:00

Esattamente, i cani vengono accolti nelle aree Canile mentre i gatti nelle aree Gattile.

Come prenoto un soggiorno?2026-06-30T14:40:53+02:00

Puoi prenotare contattandoci tramite telefono, email, WhatsApp oppure compilando il modulo di contatto presente sul nostro sito web.

Non è richiesto alcun acconto per confermare la prenotazione.

Durante i periodi di maggiore affluenza, come le festività e i mesi estivi (in particolare luglio e agosto), ti consigliamo di prenotare con largo anticipo per assicurarti la disponibilità.

Quali documenti devo portare?2026-06-30T14:40:34+02:00

Ti chiediamo di portare:

  • Il libretto sanitario dell’animale.
  • Il certificato di iscrizione all’anagrafe canina e/o il numero di microchip.
  • Documento d’identità del proprietario, se richiesto.

Avere questi documenti a disposizione ci permette di gestire il soggiorno del tuo animale in modo corretto e sicuro.

Quali vaccinazioni servono per essere accolti?2026-06-30T14:43:13+02:00

Per garantire la salute e la sicurezza di tutti gli ospiti, è necessario che le vaccinazioni siano in regola.

Per i cani sono richieste le vaccinazioni di base, tra cui:

  • Cimurro
  • Epatite infettiva
  • Parvovirosi
  • Leptospirosi
  • Tosse dei canili

Per i gatti sono richieste le vaccinazioni di base, tra cui:

  • Rinotracheite virale
  • Calicivirosi
  • Panleucopenia

È inoltre obbligatorio che l’animale sia protetto con un trattamento antiparassitario (pulci, zecche e, se previsto, altri parassiti) effettuato prima dell’arrivo.

In particolari situazioni o periodi dell’anno, potrebbe essere richiesta un’ulteriore profilassi specifica: ti informeremo al momento della prenotazione, se necessario.

Il mio animale deve essere sterilizzato per essere accolto?2026-06-30T14:43:44+02:00

No, non è necessario.

Come sono sistemati gli animali? Sono in spazi propri o tutti insieme?2026-06-30T14:46:11+02:00

Canile: i cani soggiornano in box interni piastrellati, riscaldati durante l’inverno e freschi nei mesi estivi. Compatibilmente con le condizioni meteo e negli orari previsti in base alla stagione, gli ospiti possono trascorrere parte della giornata in ampi spazi esterni recintati di circa 80–100 m² ciascuno. Ogni area è condivisa da un massimo di due cani, per garantire tranquillità, sicurezza e libertà di movimento.

Gattile: i gatti sono ospitati in ambienti dedicati, protetti e sicuri, progettati per offrire il massimo comfort e garantire il loro benessere durante tutto il soggiorno.

Che cosa mangia il mio animale? Posso portare il suo cibo?2026-06-30T14:47:07+02:00

La struttura fornisce l’alimentazione agli ospiti durante il soggiorno.

Se il tuo animale segue una dieta specifica, ha particolari esigenze alimentari o presenta intolleranze o altre problematiche di salute, puoi portare il suo cibo abituale. In questo modo sarà possibile mantenere la sua normale alimentazione senza cambiamenti.

Il mio cane fa movimento durante il giorno o resta sempre nel box?2026-06-30T14:48:25+02:00

I cani vengono alimentati due volte al giorno, sempre a orari prestabiliti per garantire una routine regolare.

Non sono previste passeggiate all’esterno della struttura. Durante la giornata, però, gli ospiti hanno accesso ad ampi recinti dedicati allo sgambamento, dove possono muoversi liberamente. Quando compatibile per carattere e comportamento, possono inoltre socializzare in sicurezza con un altro cane.

Posso ricevere notizie del mio animale mentre sono via?2026-06-30T14:49:27+02:00

Sì. Su richiesta, possiamo inviarti una foto e/o un breve aggiornamento sul tuo animale durante il soggiorno.

Per garantire il tempo e le attenzioni necessarie a tutti gli ospiti, questo servizio viene effettuato una sola volta per soggiorno.

Il mio animale ha bisogno di terapie/medicine quotidiane. Potete somministrarle?2026-06-30T14:51:37+02:00

Sì. Possiamo somministrare terapie e farmaci durante il soggiorno, seguendo scrupolosamente le indicazioni fornite dal veterinario curante o dal proprietario.

Ti chiediamo di comunicarci la terapia al momento della prenotazione e di consegnare i farmaci, insieme alle relative istruzioni, al momento dell’arrivo.

Cosa succede se il mio animale sta male durante il soggiorno?2026-06-30T14:52:31+02:00

In caso di necessità o di emergenza, contatteremo tempestivamente il proprietario per informarlo della situazione. Su sua indicazione, provvederemo a contattare il veterinario curante per concordare gli interventi necessari.

È la prima volta che lascio il mio cane/gatto. Come funziona?2026-06-30T14:53:35+02:00

Non è previsto un percorso di inserimento strutturato.

È invece consigliata una breve prova di soggiorno e/o una visita guidata della struttura, durante la quale è possibile venire accompagnati anche dal proprio animale, così da favorire una conoscenza graduale dell’ambiente.

Quali sono gli orari di consegna e ritiro?2026-06-30T14:55:02+02:00

Tutti i giorni di tutto l’anno, orario unico 9:00-13:00 sia per ingressi che per ritiri.

Posso ritirare il mio animale prima del previsto? E se prolungo?2026-06-30T14:57:03+02:00

Sì, è possibile ritirare il proprio animale prima della data prevista.

Non sono previste penali né adeguamenti tariffari per i rientri anticipati o per i prolungamenti del soggiorno.

Se desideri prolungare la permanenza, sarà possibile farlo compatibilmente con la disponibilità della struttura.

Cosa devo portare insieme al mio animale?2026-06-30T14:58:09+02:00

Non è necessario portare nulla.

È sufficiente consegnare eventuali farmaci prescritti, insieme alle relative indicazioni per la somministrazione, e il cibo abituale solo se il tuo animale segue una dieta specifica o ha particolari esigenze alimentari.

Hai ancora dubbi? Chiamaci.

Preferiamo una domanda in più a un pensiero in meno.
Siamo qui per rispondere e per aiutarti a partire tranquillo.

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